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退換貨問題
  • 退貨說明

    大人好物依消保法提供七天鑑賞期服務。

    若要辦理退貨,請您收到商品七日內,登入【 大人好物會員中心 -> 訂單查詢 -> 申請訂單取消/申請退貨】提出退貨申請。

    退貨之商品將由供應商前往取回,請務必先上網作退換貨申請。

     

    提醒您:

    1.鑑賞期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用,並依照上述退貨規定辦理退貨。

    2.退貨時,請保持商品的完整性,已經開封的商品請用原外包裝或另外包裝完整密封後,交給物流人員。

  • 有哪些商品不適用於七日鑑賞期退換貨服務

    大人好物內商品有不適用於七日鑑賞期之服務與商品,將特別標註: ※本商品依消保法明文規範不適用七日鑑賞期退換貨服務

    以下七類商品,依消保法規定,不適用於七日鑑賞期

    1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
    2、依消費者要求所為之客製化給付。
    3、報紙、期刊或雜誌。
    4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
    5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
    6、已拆封之個人衛生用品。
    7、國際航空客運服務。

    補充說明:個人衛生用品包含如口罩、枕頭(套)、貼身衣物.....等等均屬個人衛生用品。

     

  • 退貨商品是否要自行寄回?

    若您有退貨需求,請於七日鑑賞期內登入【大人好物 -> 會員中心 -> 訂單查詢】中點擊 我要退貨,留下取貨地址與聯絡方式,廠商會派送物流人服務員前往取貨。請保持商品的完整性,已經開封的商品請用原外包裝或另外包裝完整密封後,交給物流人員。

  • 什麼時候可以取消訂單? 商品出貨後是否可以取消訂單?

    在廠商未出貨前,訂單在【待出貨】狀態,均可按下取消訂單。若商品已經出貨後,本網站依消保法對大部分商品,除特定標示商品(服務類型、客製化商品)外,提供七天鑑賞期,請於收到商品後七天內上網申請取消訂單,若超過期限將無法取消。

    特定商品將在商品頁面標註 ※本商品依消保法明文規範不適用七日鑑賞期退換貨服務

  • 換貨服務僅提供於商品有瑕疵情況,請廠商協助處理

    若您收到的錯誤或是有瑕疵、缺件的商品,建議請您先拍照並保留商品完整外包裝與內容物。並完成下列兩個步驟:

    1. 加入大人好物 LINE@帳號,回傳照片與訂購人名稱、訂單編號等。

    2. 直接登入【 大人好物會員中心 -> 訂單查詢 -> 線上客服詢問】。

    大人好物營管人員會通知廠商為您更換新品或是補件動作。

  • 折讓單處理方式

    如退貨流程因跨月份需辦理折讓單退貨,同意授權由大人好物網站代為處理 [營業人銷貨回進貨退出或折讓證明單]。